```
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى دائمًا إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة لعملائنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف.
مدة طلب الإرجاع أو الاستبدال
يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الإرجاع المذكورة أدناه.
شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
- إرجاع جميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد.
- تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.
- أن لا يكون المنتج من المنتجات غير القابلة للإرجاع حسب طبيعتها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم تعديلها أو فتحها بطريقة تمنع إعادة بيعها.
- أي منتجات مذكور في وصفها أنها غير قابلة للإرجاع.
الاستبدال
في حال توفر المنتج المطلوب، يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس النوع أو بقيمة مساوية أو أعلى مع دفع فرق السعر إن وجد.
استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تأكيد قبول طلب الإرجاع. وفي حال الموافقة، يتم استرجاع المبلغ بالطريقة المناسبة أو حسب وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
تكلفة الشحن
- في حالة وجود خطأ من طرف المتجر أو وصول منتج تالف، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
- في حالات الإرجاع لأسباب شخصية، قد يتحمل العميل رسوم الشحن حسب الحالة.
ملاحظة:
في حال وجود أي مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.
```